L’industrie du retail est un des secteurs qui se développe le plus rapidement dans le monde,
et pour cause, à une époque où la digitalisation est devenue un virage stratégique incontournable pour de nombreuses industries, le retail a tout intérêt à saisir les subtilités de cette nouvelle façon de consommer.
Découvrez dans cet article les chiffres de 2022 de l’industrie du retail pour mieux comprendre ses enjeux.
Menu :
I. Industrie du retail : de quoi parle-t-on ?
II.Les chiffres clés de l’industrie du retail en 2022
I. Industrie du retail : de quoi parle-t-on ?
Le secteur du commerce de détail concerne toutes les entreprises et organisations dont l'activité principale consiste à vendre des produits finis directement aux clients.
Les types de détaillants sont nombreux et très diversifiés.
-
Distributeurs de produits alimentaires
-
Distributeurs de nourriture pour animaux
-
Distilleries
-
Fabricants de confiserie
-
Distributeurs de vêtements…
Leurs produits peuvent être commercialisés aussi bien dans des points de ventes physiques (comme un supermarché), que depuis des plateformes de ventes e-commerce (comme la marketplace Amazon par exemple).
Ces deux canaux de distribution doivent alors être gérés de façon conjointe pour assurer le succès des ventes des retailers.
Découvrez sans plus attendre les chiffres clé de cette année 2022 dans l’industrie du retail.
II. Les chiffres clés de l’industrie du retail en 2022
La chaîne d'approvisionnement logistique est le deuxième plus grand problème en matière de numérisation des industries.
La chaîne d'approvisionnement logistique est le deuxième enjeu le plus important de la numérisation des industries.
Pourtant, nombreuses sont encore les petites industries dont les moyens et les compétences sont susceptibles de limiter l'automatisation et la numérisation de leur supply chain.
Cependant, même si cela représente un coût important, investir dans la transformation numérique est une action stratégique qui sera rentabilisée sur le long terme.
Certaines pratiques sont d’ailleurs déjà bien établies dans certaines entreprises, qui prennent ainsi une longueur d’avance sur leurs concurrents en matière d'innovation numérique et de processus d'automatisation.
En voici quelques exemples :
-
les solutions de prévision : une fois intégrées aux systèmes établis, ces solutions permettent aux industriels d’avoir plus de recul sur leur marché afin d’anticiper les différentes fluctuations et de gérer au mieux leur production et leur stock.
-
l’automatisation de la chaîne de production : les lignes de production automatisées permettent à une entreprise de gagner en productivité, en rentabilité, mais surtout de supprimer la pénibilité des tâches à faible valeur ajoutée.
-
la robotique : certaines chaînes d’approvisionnement à la pointe de la technologie sont désormais dotées de robots pour accomplir des tâches qui nécessitaient auparavant l’intervention de l’homme. (chargement de marchandises, récupération de produits…)
Le cas Xiaomi, une usine 100 % automatisée :
La My Smart Factory, conçue en 2019, a révolutionné l’industrie manufacturière en proposant une supply chain entièrement automatisée.
Grâce à l'œuvre de robots mobiles, de processus d’automatisation et de systèmes d’auto-décisions intelligents, l’ensemble des opérations de la supply chain sont réalisées automatiquement.
Lorsqu’il était difficile d’envisager il y a quelques années ce type d’innovation, la technologie de pointe a pourtant permis de créer une usine à la capacité de production de plus d’un million de smartphones par an, et ce sans l’intervention d’opérateurs. C’est donc la première usine 100% automatisée au monde.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter notre article sur le sujet : Automatisation des entrepôts de production, quelles solutions ?
D'ici fin 2022, 70 % des détaillants auront commencé à travailler à la mise en œuvre de technologies de machine learning.
Le machine learning, qu’est-ce que c’est ?
C’est un sous-ensemble de l'intelligence artificielle qui permet aux ordinateurs d'apprendre à partir de données à effectuer des tâches sans être explicitement programmés.
Les technologies de machine learning permettent, lorsqu’elles sont basées sur des données “propres” et correctement paramétrées, de pouvoir faire des prédictions à partir d'expériences passées.
Il s’agit d’un réel atout compétitif qui peut permettre aux industriels du retail d’anticiper les besoins de leurs consommateurs et de répondre à leurs attentes de la meilleure des façons.
Le machine learning peut donc être utilisé pour prédire le comportement des consommateurs, par exemple, en identifiant les produits qu'ils sont le plus susceptibles d'acheter à certains moments de l'année ou le montant potentiel qu’ils vont dépenser lors de leur prochaine visite sur un site e-commerce.
89% des clients souhaitent avoir la même expérience client sur les différents canaux de commercialisation.
La numérisation est devenue une tendance majeure dans le secteur du commerce de détail et a bouleversé les entreprises.
En témoigne le fait qu'il ne s'agit plus seulement de vendre des produits ou des services, mais aussi d’optimiser la manière dont ils sont vendus.
L'expérience du consommateur doit donc être au cœur des préoccupations des entreprises.
La pluralité de canaux de distribution proposés par les entreprises contribuent à ce que les consommateurs bénéficient d’une meilleure expérience client.
Néanmoins, cette pluralité de choix va parfois faire émerger un sentiment de frustration voire de mécontentement lorsqu’une des expériences s’avoue moins satisfaisante que les autres.
Les industriels du retail doivent donc s’assurer que l’ensemble de leurs canaux de commercialisation offrent une expérience similaire et qualitative, à la hauteur de l’image de marque qu’ils souhaitent incarner dans l’esprit des consommateurs.
40% des retailers considèrent que la crise du covid-19 les a conduit à effectuer des commandes sur Internet
Les consommateurs ne sont plus les seuls concernés par la prise de commandes en ligne.
En effet, beaucoup d’industriels ont dû changer leurs habitudes pendant la crise sanitaire afin de s’approvisionner en matières premières.
Bien que les relations avec les fournisseurs en physique soient de nouveau rendues possibles, beaucoup de professionnels de l'industrie ont désormais pour habitude de poursuivre leurs échanges en ligne.
Des nouvelles pratiques qui renforcent le développement d’applications connectées et de plateformes dématérialisées pour permettre des échanges et processus simplifiés.
Le taux de conversion moyen des sites marchands toutes industries confondues a augmenté de + 30% en 2022.
Les chiffres de l’e-commerce démontrent chaque année la puissance des canaux de vente digitaux dans la société moderne.
Bien aidés par la crise sanitaire, les achats en ligne se sont multipliés ces dernières années, auprès de tous les types de consommateurs.
Les acteurs du retail dotés simplement de points de ventes sont donc désormais moins attractifs que les concurrents aux stratégies omnicanales.
58% des citoyens prévoient de changer leur comportement en faveur de l'environnement en 2022
Ce n’est plus un secret pour les industriels, la société de l'instantanéité à révolutionner les habitudes de consommation.
À une époque où il est désormais courant pour un particulier de répondre à ses besoins en temps réel, grâce à la flexibilité des stratégies e-commerce et omnicanales déployées par les retailers, d’autres questions viennent pourtant questionner ce schéma de consommation.
En effet, les enjeux environnementaux sont en 2022, de plus en plus au cœur des préoccupations de nombreux consommateurs.
58% des citoyens prévoient de changer leur comportement en faveur de l’environnement, ce qui nécessite pour la majorité d’entre eux de revoir leur façon de consommer ainsi que d’intégrer la dimension éthique dans leurs choix de consommation.
Les entreprises doivent donc pouvoir répondre à cet engagement et se tourner vers des pratiques de production et de distribution écoresponsables.
Privilégier des matières premières renouvelables, recyclables et de seconde main, réduire leurs importations et leurs exportations, contrôler et réduire leur empreinte carbone… nombreux sont les facteurs sur lesquels les industriels peuvent agir afin d’inscrire leur supply chain dans une démarche plus responsable.
86% des e-marchands envisagent d’utiliser des emballages éco-responsables ou recyclables en 2022
D’après l’étude menée par la Fevad sur les pratiques e-commerce en 2022, 86% des e-marchands envisagent d’utiliser des emballages éco-responsables ou recyclables en 2022.
Un chiffre dès plus encourageant qui rejoint les nouvelles préoccupations des consommateurs qui souhaitent changer leurs usages afin de préserver la planète.
De plus, de nombreuses solutions existent déjà depuis plusieurs années pour proposer aux industriels des emballages recyclables et retournables.
Plus qu’une façon d’économiser les matières premières et de réduire les émissions de gaz à effets de serre, ces emballages permettent aux entreprises de rentabiliser leurs supply chain.
En effet, les emballages retournables sont disponibles à la location en fonction des besoins en temps et en heure des industriels, de ce fait, ces derniers n’ont pas besoin d’investir dans leurs propres emballages.
De plus, les emballages retournables sont récupérés en bout de chaîne par les fournisseurs afin d’être réparés si nécessaire puis réutilisés.
Par conséquent, le pooling de palettes permet aux industriels de réduire leurs dépenses en palettisation et d’économiser des coûts de stockage, de transport et de maintenance inutiles.
De plus, c’est un service 100% externalisé qui permet de gagner du temps ainsi que de rendre leur supply chain plus flexible et efficace.
Chez LPR - La Palette Rouge, nous sommes les spécialistes européens du pallet pooling et nous pouvons accompagner votre entreprise vers la transformation de sa supply chain.
Conclusion
L’industrie du retail a été complètement bouleversée par la numérisation.
Des chamboulements qui nécessitent que les entreprises revoient leurs différents procédés afin de proposer la meilleure expérience possible à leurs clients.
Les clients ont des attentes parfois difficiles à combler face à une concurrence élevée et une société où il est devenu facile de s’approvisionner partout et tout le temps.
Par conséquent, la société de l'instantanéité et de l'interconnectivité est un défi à part entière pour les industries qui doivent prendre le pli de la numérisation ainsi que de l’automatisation de leurs chaînes de production.
Tout cela dans un seul but : répondre à ce “vite et bien” qui rythme aujourd’hui l’industrie du retail ! C'est-à-dire, respecter des délais toujours plus stricts pour acheminer les marchandises nécessaires aux besoins quotidiens de tous les types de consommateurs.
