Wilt u de levertijden verkorten?

Wanneer een klant een bestelling plaatst, koopt hij niet alleen een product. Zij verwachten ook een betrouwbare en snelle service. Met dit in het achterhoofd zijn langzame levertijden nadelig voor de klanttevredenheid. Ze zullen waarschijnlijk niet terugkomen als u er te lang over doet om te leveren!

Bovendien kunnen levertijden die langzamer zijn dan die van uw concurrenten ervoor zorgen dat u klanten verliest en negatieve recensies ontvangt, wat uw merkimago kan schaden.

Ontdek in dit artikel hoe u de leveringstermijnen voor uw bedrijf kunt verkorten.

Snel Navigeren:

I. Waarom zou u de leveringstermijnen verkorten?

II. 8 tips om levertijden te verkorten

I. Waarom zou u de leveringstermijnen verkorten?

1. Om concurrerend te zijn en te blijven

Bijna de helft van de Europese klanten die online kopen, laat het winkelmandje staan als de levertijd op meer dan 3 dagen wordt geschat.

Voor zowel doorverkopers als consumenten zijn levertijden een belangrijke factor bij de keuze van een leverancier. De concurrentie is sterk, vooral in de e-commerce. Bij dezelfde of een zeer vergelijkbare prijs kiezen klanten meestal voor de goedkoopste of snelste leveringsoptie.

Daarom maken de grote spelers in de e-commerce van de snelheid van levering een van hun prioriteiten. Amazon biedt levering binnen één werkdag, sterker nog, er zijn veel merken die afhaling binnen een uur aanbieden.
 
Door kortere levertijden dan uw concurrenten heeft u een voorsprong op hen!

2. Om de ontwikkeling van uw bedrijf te versnellen

Het verkorten van levertijden kan u de kans geven om aan meer klanten te verkopen. Het kan een belangrijke groeimotor voor uw bedrijf zijn.

Omgekeerd, als klanten liever bij uw concurrenten kopen, kan het zijn dat u uw producten tegen lagere prijzen moet verkopen om klanten te verleiden in uw plaats te kopen.

Levering is een integraal onderdeel van wat klanten kopen. Als het snel genoeg is, vertegenwoordigt het een sterke toegevoegde waarde en een echte groeikans voor het bedrijf!

3. Om te besparen

Door uw levertijden te verkorten, kunt u aanzienlijke besparingen realiseren.

Om de levertijden te verkorten, moeten de routes en de belading van de vrachtwagens worden geoptimaliseerd. Hierdoor kunt u brandstof besparen en de onderhoudskosten van uw wagenpark verlagen.

Plus, your storage costs are also likely to reduce too. If your goods flow faster, you will store them for less time! Bovendien zullen uw opslagkosten waarschijnlijk ook dalen. Als uw goederen sneller stromen, hoeft u ze minder lang op te slaan!

II. 8 tips om levertijden te verkorten

1. Optimaliseer routes om levertijden te verkorten

Het verkorten van levertijden begint met het efficiënter inrichten van uw leveringsroutes. Uw doel moet zijn om in één ronde bij zo veel mogelijk klanten te leveren.

U kunt dit bereiken door gebruik te maken van een Transport Management Systeem (TMS) en routeplanningsfunctionaliteit. Met dit soort software kunt u kortere en goedkopere routes plannen door zaken als tolheffingen en files te vermijden.

Verbeter de beladingsgraad van uw voertuigen om het meeste uit elke truck te halen

Om het aantal heen-en-weerreizen tussen de depots van uw klanten te beperken, moet u streven naar een zo hoog mogelijke beladingsgraad voor elk van uw vrachtwagens. Elke ronde moet aan een maximaal aantal klanten kunnen leveren. Op die manier vermindert u de tijd dat uw vrachtwagens leeg rijden. Een TMS kan u ook helpen om uw leveringen te optimaliseren.

Om uw ladingen te optimaliseren, kan een andere oplossing zijn om uw pallet- en verpakkingsbeheersysteem te heroverwegen. Het doel is om de lege ruimte in uw vrachtwagens te verminderen.

Door gestandaardiseerde pallets te gebruiken, kunt u het laden van uw voertuigen optimaliseren, evenals de opslag van uw producten in uw depots en die van uw klanten.

De meeste opslagruimten zijn ontworpen voor euro-pallets. Voor kleine hoeveelheden zijn ook halve pallets beschikbaar. Deze passen perfect in een laadruim en zijn geschikt voor kleine opslagruimtes.

2. Gebruik directe levering

Zet directe levering op door uw klanten in staat te stellen hun producten te ontvangen zonder tussenkomst van een tussenpersoon.

Hiervoor kunnen extra projecten nodig zijn, zoals het opzetten van een e-commerce site of de implementatie van een "click and collect"-systeem.

Door consumenten de mogelijkheid te bieden hun aankopen rechtstreeks in de winkel of het magazijn af te halen, kunt u de tijd die nodig is om uw producten beschikbaar te stellen, aanzienlijk verkorten (vaak tot slechts enkele uren!).

Om dergelijke projecten te ontwikkelen, raden wij u aan een softwareontwikkelingsbedrijf en/of een adviesbureau voor transport en logistiek te raadplegen.

3. Beheer van leveringen uitbesteden

Bij de levering van een product of dienst spelen veel factoren een rol. Van verpakking en levering tot tracking en klantenservice, elk bedrijf heeft andere behoeften. Dit is waar outsourcing om de hoek komt kijken!

Het uitbesteden van leveringsbeheer kan u helpen u te concentreren op wat voor uw bedrijf het belangrijkst is, terwijl u meer tijd overhoudt om aan andere projecten te werken. Hier zijn drie redenen waarom het uitbesteden van leveringsbeheer een goed idee is:

• U profiteert van de expertise van uw dienstverlener: door te kiezen voor het uitbesteden van uw leveringen, profiteert u van de ervaring van een echte specialist op dit gebied. De processen zijn al geoptimaliseerd om de levering vlotter en sneller te laten verlopen.

• Bespaar tijd: u hoeft geen interne middelen (infrastructuur, uitrusting, personeel) toe te wijzen of te ontwikkelen om uw leveringssysteem te beheren en te optimaliseren. Uw dienstverlener zorgt voor alles, van verpakking tot verzending. Dit betekent een besparing op onderhoud en werving / HR.

• U profiteert nog steeds van belangrijke leveringsdiensten: outsourcing betekent niet dat u de controle over uw levering volledig uit handen geeft aan een dienstverlener. U houdt een oogje in het zeil wat betreft de opvolging van bestellingen en leveringen aan afleverpunten, waardoor u de diensten met uw partner naar eigen wens kunt bijsturen.

Hoe kiest u een dienstverlener voor leveringsbeheer?

Het kiezen van het juiste leveringsbedrijf kan lastig zijn. Om u te helpen, volgen hier enkele van de factoren waarmee u rekening moet houden bij het kiezen van uw partner.

• De omvang van uw bedrijf en het soort diensten dat u nodig hebt. U zult niet noodzakelijk dezelfde leverancier kiezen als u 10 of 1000 leveringen per maand doet. Zorg ervoor dat u een dienstverlener kiest die gewend is te werken met leveringsvolumes die in de buurt komen van uw behoeften.

• Het soort product dat u moet leveren. Het is mogelijk dat u niet dezelfde dienstverlener kiest voor alle verschillende producten die u levert. Soms is het nodig een dienstverlener te kiezen die zich kan aanpassen aan de afmetingen, het gewicht en andere kenmerken van uw product.

• Tot slot, vergeet niet te vragen naar de kosten. Het heeft geen zin een beroep te doen op een externe dienstverlener als dit u meer geld gaat kosten. Vergeet niet informatie in te winnen over commissies en de wijze van facturering.

4. Optimaliseer het voorraadbeheer om levertijden te verkorten

Visualiseer

De eerste stap om de levertijden te verkorten is te visualiseren wat u hebt.

Het uitvoeren van een inventarisatie is daarom een goede eerste stap om levertijden te verkorten.

Hoe meer duidelijkheid u hebt over wat u bezit, hoe meer flexibiliteit uw bedrijf heeft in termen van hoeveel orders kunnen worden uitgevoerd en hoe snel ze kunnen worden verzonden. 

Het zal u ook helpen situaties te voorkomen waarin u zonder voorraad komt te zitten omdat u zich niet realiseerde hoe snel de vraag naar een bepaald product of een bepaalde dienst groeide.

Om te vermijden dat u te veel tijd verliest met manuele inventarisaties, die traag en moeizaam kunnen verlopen, raden wij u aan om software voor voorraadbeheer te gebruiken.

Een inventory management tool is een tool die u helpt bij het bijhouden en beheren van uw bedrijfsinventaris. Het kan worden gebruikt om de hoeveelheden van elk item in voorraad bij te houden, evenals de verkochte hoeveelheid. Een tool voor voorraadbeheer kan u ook helpen te herkennen welke eenheden bijna op zijn en moeten worden aangevuld, zodat u precies weet wanneer u meer moet bestellen.

Tools voor voorraadbeheer zijn vaak geïntegreerd met andere bedrijfssoftware, zoals boekhoud- of kassasystemen, waardoor u tijd bespaart in uw bedrijf.

Organiseer

 Een andere manier om de leveringstermijnen te verkorten is het organiseren van uw depots om de ordervoorbereiding te optimaliseren: een georganiseerd depot is een depot waar de processen vloeiend verlopen.

• Uw producten voorverpakken: dit vermindert de voorbereidingstijd voor bestellingen drastisch. Uw operators hoeven alleen maar het product op te pakken en in een doos te schuiven.

• Gebruik de juiste signalisatie: uw medewerkers mogen niet verdwalen in het distributiecentrum bij het verzamelen van de bestellingen. Bespaar tijd bij de voorbereiding van uw leveringen door een nauwkeurige bewegwijzering in te stellen en ervoor te zorgen dat deze wordt nageleefd.

• Scheid artikelen naar soort en functie: Zoals het gezegde luidt: "een plaats voor alles en alles op zijn plaats". Zo vinden uw operators gemakkelijk hun weg naar het juiste artikel.

5. Standaardiseer uw orderverzamelprocessen

Om uw ordervoorbereidingsprocessen te standaardiseren, is de eerste stap het centraliseren en standaardiseren van alle informatie met betrekking tot uw orders. Zo kunnen de operatoren efficiënter werken bij de ordervoorbereiding.

Vervolgens moet u hen voorzien van de nodige uitrusting. Talrijke "nomadische" technologieën hebben hun intrede gedaan in de distributiecentra. Zij stellen de operatoren in staat veel tijd te winnen (bij hun verplaatsingen in het depot of bij het verpakken), waardoor uw leveringen sneller kunnen verlopen. Hier volgen enkele voorbeelden:

• Aangesloten polsbandjes

• Scannerhandschoenen

• Segways

• Indoor drones

Een ambitieuzer project ten slotte kan het orderverzamelen in het distributiecentrum volledig automatiseren. Dit vereist echter de hulp van een expert in geautomatiseerde logistieke systemen en een aanzienlijke investering in robotica.

Dankzij geautomatiseerde systemen kan tijdens het verpakken veel tijd worden bespaard: dankzij precieze en ergonomische bewegingen zijn de robots perfect in staat om bepaalde repetitieve taken zelfstandig uit te voeren!

LPR-pallets zijn ook ontworpen om perfect aan deze geautomatiseerde systemen te worden aangepast, waardoor de supply chain kan worden gestroomlijnd en de leveringstermijnen kunnen worden verkort.

6. Zorg voor een perfecte klantervaring van A tot Z

De leveringstermijnen verkorten is goed, maar de leveringstermijnen verkorten en tegelijk de klantentevredenheid garanderen is nog beter!

Om dit te doen, denk eraan om bestellingen te prioriteren volgens de leveringswijze die de klanten hebben gekozen: economisch, express, binnen 24 uur enz... zo kunnen uw operatoren hun dagelijkse taken prioritiseren.

Denk ook aan traceerbaarheidsoplossingen, zodat uw klanten de status en locatie van hun bestelling kunnen volgen (in voorbereiding, verzonden, klaar voor levering, enz.).

7. Gebruik de beste verpakking en merchandise ondersteuning

De juiste verpakking en goederendragers zijn essentieel om uw goederen veilig te kunnen vervoeren. Maar bovenal kan een verpakking u ook kostbare tijd besparen bij uw leveringen. Bij de keuze van een stand- of draagsysteem moet u rekening houden met het volgende:

• De standplaats moet sterk genoeg zijn om het gewicht van uw goederen te dragen. Die steun moet in overeenstemming zijn met uw wagenpark.

• Als u bijvoorbeeld alleen kleine bestelwagens hebt, kies dan voor een geschikte steun. Bestaat uw wagenpark uit zware vrachtwagens, geef dan de voorkeur aan gestandaardiseerde palletten en containers. Zo kunt u de ruimte in uw vrachtwagens optimaliseren, het aantal ritten beperken en de leveringstermijnen verkorten.

• Ten slotte moeten uw dragers gemakkelijk te laden en te lossen zijn om u handlingtijd te besparen. Door te kiezen voor gestandaardiseerde dragers maakt u het leven gemakkelijker voor uw teams en de verschillende belanghebbenden in uw leveringssysteem.

8. Geef voorrang aan de nabijheid van uw klanten om levertijden te verkorten

Kortere levertijden kunnen worden verkregen door uw logistieke locaties dichter bij uw eindklanten te plaatsen. Als een groot deel van hen zich in een bepaalde regio bevindt, kan het de moeite waard zijn om lokaal opslagruimte te hebben.

In dat geval is het vaak kosteneffectiever om uw opslagruimte te centraliseren en vervolgens gebruik te maken van multi-client depots om de levertijden verder te verkorten.

Zo kunt u snel voorraden opbouwen tegen lagere kosten en met minder investeringen dan wanneer u uw eigen faciliteiten zou moeten bouwen.

Maar voordat u een beslissing neemt over opslagmogelijkheden, moet u de volgende factoren in overweging nemen:

• Hoeveel ruimte heb ik nodig?

Als u veel ruimte nodig hebt, kan het soms moeilijk zijn om een depot te delen met andere distributeurs, omdat u dan snel ruimte tekort komt.

• Is deze locatie geschikt voor mijn leveranciers?

Het heeft geen zin om een opslagruimte te huren omwille van het huren van een opslagruimte. Als het moeilijk bereikbaar is, zullen de levertijden langer zijn (vooral door bevoorradingsproblemen)

• Is deze investering rendabel?

Ga na of de huurkosten nog steeds rendabel zijn voor uw bedrijf (kostenratio / vermindering van de leveringstermijnen). Indien dit niet het geval is, kunt u overwegen uw eigen opslagruimte te bouwen.

Tenslotte, als u geen multi-client opslagruimte dicht genoeg bij uw klanten kunt vinden, of u wilt geen eigen opslagruimte bouwen, dan kunt u altijd overwegen om ruimte van andere bedrijven te huren of te kopen. Als je een ruimte huurt, zorg er dan voor dat het bedrijf ervaring heeft met transport en dat de ruimte geschikt is voor jouw bedrijf.

Conclusie

Het verkorten van levertijden is een grote uitdaging voor alle bedrijven die leveringen van welke aard dan ook aanbieden. Take aways van dit artikel:

1. Door de leveringskosten te verlagen kunt u concurrerend blijven in uw markt, de ontwikkeling van uw bedrijf versnellen en geld besparen.

2. Om de levertijden te verkorten kunt u:

• Optimaliseer de routes van uw voertuigen en verbeter hun vullingsgraad

• Maak gebruik van directe levering door tussenpersonen te elimineren

• Doe een beroep op een externe dienstverlener en vertrouw het beheer van uw leveringen aan hem toe

• Optimaliseer uw voorraadbeheer door uw distributiecentra te visualiseren en vervolgens te organiseren.

• Standaardiseer uw ordervoorbereidingsprocessen door gebruik te maken van gekoppelde objecten en automatisering.

• Bied een perfecte klantenervaring dankzij de traceerbaarheid, om verhaal te vermijden bij de dienst na verkoop

• Gebruik gestandaardiseerde verpakkingen, aangepast aan uw goederen en uw infrastructuren.

• Lokaliseer uw goederen in de buurt van uw klanten om verplaatsingen en transporttijden te beperken

Wij hopen dat deze tips u zullen helpen uw levertijden te verkorten en uw productiviteit te verbeteren.

Als u uw logistieke kwesties met onze experts wilt bespreken, kunt u hier contact met hen opnemen. U kunt ook onze andere blogartikelen bekijken om meer te weten te komen over de supply chain en palletpooling.