Wszystko zaczęło się od jednego człowieka: André Pecqueur. Z biegiem lat, firma stała się przedsięwzięciem rodzinnym. Brasserie de St-Omer (Browar St-Omer) - lub, tak jak powszechnie nazywa się firmę, BSO - to prawdziwa historia sukcesu opartego na długoterminowej strategii, sprzyjającym rynku, a także wsparciu zaoferowanym przez La Palette Rouge (LPR), wieloletniego partnera, który pomógł BSO w rozwoju, zwłaszcza na rynku eksportowym.Firma Brasserie de St-Omer, położona w północnej Francji, została zakupiona przez André Pecqueur w 1985 roku, a następnie przejęta przez Heineken w 1996 roku. Korzystając z pozycji dużej grupy, browar zyskał bardzo dobrą reputację. Jednakże, po dwunastu latach, holenderska grupa zdecydowała się skoncentrować na swoich własnych produktach i sprzedała browar, który odkupił André Pecqueur decydując się na przejęcie całej produkcji St-Omer, a przede wszystkim 185 pracowników firmy.
Po to by poradzić sobie z rosnącą sprzedażą napędzaną popytem dynamicznego rynku oraz ukierunkowaniem na rynki eksportowe – a zwłaszcza Wielką Brytanię (ważny rynek dla BSO w perspektywie wielu lat), Hiszpanię od 2000 roku oraz od niedawna kraje Europy Środkowej i Wschodniej – konieczne jest uzyskanie wsparcia od wiarygodnych partnerów, zwłaszcza w sektorze produktów szybkozbywalnych (ang. Fast-moving consumer goods, FMCG):
„Jedną z naszych kluczowych i mocnych stron jest podejście do kwestii zaopatrzenia, której nie rozpatrujemy z perspektywy finansowej, ale obsługi klienta; konieczne jest zapewnienie dostępności produktu. A to z kolei wymaga również współpracy z dobrym dostawcą palet”, mówi Benoit Crottier, dyrektor ds. sprzedaży w BSO.
Oferowanie możliwie najlepszej obsługi klienta i jednoczesne utrzymanie konkurencyjności oznacza, że samochody dostawcze firmy – które rocznie realizują 22 000 kursów – są zawsze pełne i dostarczają produkty na czas. Firma Brasserie de St-Omer współpracuje z europejskim specjalistą z zakresu poolu paletowego, LPR-La Palette Rouge (odziałem Euro Pool Group) od ponad piętnastu lat. BSO uzasadnia swoją niezachwianą lojalność „niezrównanym poziomem obsługi, dostępnymi cenami oraz profesjonalizmem, a zwłaszcza jakością oferowaną przez LPR”, dlatego że „jakość” nie jest pustym słowem dla BSO:
„To jest zdecydowanie najważniejsze kryterium. Wszystkie nasze linie produkcyjne są zautomatyzowane, stąd niewłaściwie składowanie palet mogłoby mieć poważne konsekwencje. Współpracując z LPR, mamy pewność, że ten proces będzie przebiegał naprawdę gładko, zarówno w przypadku małych palet jak i ładunków o masie 1,25 ton. My nieustająco przesuwamy limity, a zespół LPR zawsze jest w stanie sprostać wyzwaniu”, mówi Benoit Crottier.
Do tej pory musieliśmy już poradzić sobie z wieloma wyzwaniami, a na pewno będą kolejne! Przy stałym wzroście objętości produkcji, liczba niezbędnych palet rośnie z roku na rok: w 2017 roku, firma BSO potrzebowała 600 000 palet, a oczekuje się, że ten wskaźnik wzrośnie do 730 000.
„Wymagania są coraz większe, jednak LPR, dzięki gotowości i całkowitej dostępności, jest zawsze w stanie sprostać zadaniu. LPR szczególnie zawdzięcza to dobrej lokalizacji ośrodków obsługi, przy czym najbliższe centrum jest położone w miejscowości Carvin, oddalonej około 20 km od fabryki,” mówi Benoit Crottier.
Sukces tego partnerstwa można przypisać również wprowadzaniu na rynek produktów i usług, które powstają dzięki wsłuchiwaniu się w potrzeby klientów. „ Na przykład, trzy lata temu, poprosiliśmy LPR o dostarczanie nam palet Düsseldorf. Był to dla LPR nowy produkt, jednak nie przeszkodziło im to w przeprowadzeniu szczegółowej analizy, po to by móc jak najszybciej przedstawić nową ofertę. Zaleta tych palet, z perspektywy BSO, jest oczywista: możliwość realizacji eksportu.
„Ten rodzaj palet charakteryzuje duża zdolność adaptacji i wysoka elastyczność, jest to ogromna zaleta, która ułatwia nam rozszerzenie sieci dystrybutorów oraz rozwój sprzedaży eksportowej. Dzięki temu produktowi i wsparciu LPR, możemy realizować umowę z tak olbrzymią firmą detaliczną, jaką jest Lidl. Ponadto, ciężarówki LPR po opuszczeniu miejsca produkcji, przyjeżdżają bezpośrednio do nas, omijając centrum obsługowe. Dzięki temu, w razie konieczności, możliwa jest szybsza reakcja”, wyjaśnia Benoit Crottier.
Ponadto, LPR nieustająco rozwija swoją sieć w Europie i nawiązuje nowe umowy z dystrybutorami. “Dzięki temu nasze produkty mogą być dostarczane na ich paletach; LPR codziennie podejmuje wyzwanie związane z udoskonalaniem swoich usług i optymalizacją cen, zwłaszcza przy dużych przesyłkach. LPR zawsze działa na naszą korzyść, zwłaszcza w zakresie zasięgu i jakości swoich usług, mówi Benoit Crottier, Hervé Fourcade, dyrektor ds. sprzedaży w LPR, podkreśla, że La Palette Rouge jest gotowe wspierać rozwój Brasserie de St-Omer zarówno na poziomie międzynarodowym jak i ogólnym; “Nasze zespoły są przyzwyczajone do ścisłej współpracy. Systematycznie dostosowujemy się do potrzeb BSO, tak jak w przypadku ich współpracy z Lidl; ten projekt wymaga od nas pracy w godzinach nadliczbowych! Jest to jednak bardzo motywujące dla LPR, stały rozwój BSO to prawdziwy przykład sukcesu.”
Chociaż jest to dość nietypowe dla browaru, André Pecqueur już na wczesnym etapie, tuż po sprzedaży produkcji piwa firmie Heineken w 1999 roku, rozwinął firmę opartą na transporcie drogowym. Dążąc do zróżnicowania działalności, filia (o nazwie TSA – Transports Saint-Arnoult) szybko rozrosła się w pełni wykwalifikowane przedsiębiorstwo transportowe współpracujące z wieloma klientami z branży opakowań, napojów oraz produktów żywnościowych. W tym przypadku, firma LPR jest również zaangażowana w dostawę i pool paletowy, zwłaszcza palet z Wielkiej Brytanii, obszaru obsługiwanego przez centrum obsługi w Carvin. Jest to kolejny czynnik wspierający długotrwałą współpracę pomiędzy tymi dwoma partnerami.
LPR-La Palette Rouge, oddział Euro Pool System Group, jest firmą specjalizującą się w poolu paletowym i oferującą swoje usługi producentom i dystrybutorom z sektora produktów szybkozbywalnych. Firma LPR realizuje swoją działalność na terenie całej Europy, zapewniając kompleksowe usługi związane z obrotem palet swoim klientom i ich partnerom detalicznym. Firma przemieszcza ponad 83 miliony palet rocznie na terenie całej Europy. www.lpr.eu
Euro Pool Group jest europejskim liderem z zakresu usług logistycznych obejmujących opakowania wielokrotnego użytku w sektorze świeżych produktów żywnościowych. Euro Pool Group składa się z dwóch oddziałów: Euro Pool System (EPS) i La Palette Rouge. www.europoolgroup.com
Kontakt z prasą: Sandrine Arnaud-Agence HL; Tel: +33 (0)1 30 26 34 00 – Tel.kom..: +33 (0)6 34 04 52 sarnaud@agencelavarde.com.