Od nástupu digitálních technologií se objevilo několik nových způsobů spotřeby a nový maloobchod se vyvíjí nebývalým tempem.
Aby distributoři udrželi krok se stále rostoucími požadavky spotřebitelů, musí je nyní rychle a efektivně uspokojovat.
Kromě toho je otázka ochrany životního prostředí v popředí zájmu mnoha lidí v době, kdy je nutné jednat.
V tomto článku se pokusíme odpovědět na dvě hlavní otázky:
- Co je to nový maloobchod a jak se liší od tradiční distribuce?
- Jakým výzvám čelí nový maloobchod?
Nabídka:
2 | Nové maloobchodní trendy vycházející z nových spotřebitelských návyků
3 | Nový maloobchod přichází na pomoc tradičním prodejcům
4 | Dopad na dodavatelský řetězec
5 | Jak LPR pomáhá maloobchodníkům splnit nové požadavky na maloobchod?
1. Co je nový maloobchod?
Nový maloobchod označuje kombinaci online obchodu a tradičního obchodu. Vyznačuje se dvěma věcmi:
- Integruje digitální technologie do celé cesty uživatele i mimo ni. Maloobchodníci mohou vytvořit tzv. fyziognomický zážitek, který předvídá potřeby a nabízí pohodlí.
- Využívá nové digitální technologie k vytvoření distribučních kanálů, které více odpovídají novým způsobům spotřeby.
Cílem nového maloobchodu je využívat digitální technologie ke zlepšení nákupního zážitku zákazníků v každé fázi jejich cesty, bez ohledu na to, zda jsou online nebo v obchodě.
Nový maloobchod je nakonec reakcí na mnoho nových spotřebitelských zvyklostí, které se v posledních letech objevily.
2. Nové maloobchodní trendy vycházejí z nových spotřebitelských návyků
V posledních letech se s rostoucím sociálním a ekologickým povědomím objevily nové spotřebitelské návyky. Spotřebitelé požadují od maloobchodníků přizpůsobivější nákupní postupy.
Jaké jsou tedy tyto nové spotřební návyky?
2.1. Udržitelná spotřeba
Tváří v tvář ekologické krizi a globálnímu oteplování se spotřebitelé snaží spotřebovávat rozumnějším způsobem a přikládají větší význam ochraně životního prostředí.
Spotřebitele sice zpočátku přitahuje výrobek na základě jeho vnitřních vlastností (je udržitelný, ekologický a spravedlivý?), ale zajímá ho také, zda distributor tyto hodnoty sdílí.
Evropští prodejci si vzali toto poučení k srdci!
Z deseti největších distributorů v Evropě se osm zavázalo, že povedou cestu k udržitelnosti tím, že přijmou závazky ve prospěch udržitelného rozvoje.
Například společnost Carrefour se zavázala, že do roku 2030 bude využívat 100 % energie z obnovitelných zdrojů a že nahradí celou řadu fluorovaných uhlovodíků přírodními chladivy.
2.2. Nejnovějším trendem je mít všechno a hned.
Spotřebitelé chtějí paradoxně stále rychlejší dodání výrobků, ale zároveň chtějí mít přístup k jejich širšímu sortimentu.
Je těžké to sladit s přístupem šetrným k životnímu prostředí: rychlost dodávek příliš často vyžaduje použití letadel – rychlý způsob dopravy, který je však zodpovědný za 4 % celosvětových emisí oxidu uhličitého.
Tento trend byl v posledních několika letech posílen giganty elektronického obchodu, jako je Amazon, kteří se dlouhou dobu (a stále ještě) předhánějí v co nejrychlejším doručování svých zásilek.
Tváří v tvář této poptávce nemají maloobchodníci jinou možnost, než se přizpůsobit a zefektivnit své dodavatelské řetězce(maximální účinnost, minimální dopad na životní prostředí).
2.3. Co kdybychom prostě konzumovali méně?
V důsledku nedávných událostí (krize Covid-19 a válka na Ukrajině) se evropské ekonomiky potýkají s problémy. Zdá se, že inflace způsobuje problémy spotřebitelům ve všech zemích kontinentu, kteří mají stále větší potíže s nákupy.
Aby maloobchodníci vyhověli jejich potřebám, musí najít způsoby, jak prodávat lépe, rychleji a bez přílišného zvyšování cen. To je složité vyvažování, které se snaží provádět každý den.
Například společnost Leclerc slibuje svým zákazníkům celoročně nízké ceny některých svých nejprodávanějších výrobků díky vlastním privátním značkám.
3. Nový maloobchod přichází na pomoc tradičním prodejcům
Nové spotřebitelské návyky donutily maloobchodníky přizpůsobit se. V Evropě vznikly tři nové distribuční kanály:
3.1. Klikněte a vyzvedněte
Služba „click-and-collect“, kterou v roce 2000 zavedla společnost Argos, představuje klíčový vývoj v maloobchodních dodavatelských řetězcích.
Tato nová služba umožňuje kupujícím zakoupit produkty online a vyzvednout si je na blízkém distribučním místě, čímž se vyhnou poplatkům za dopravu nebo zpoždění.
Je to rychlejší a ekologičtější způsob nakupování než tradiční způsoby doručení a umožňuje spotřebitelům využívat exkluzivní akce online prodejců.
3.2. Drive-thru
Drive-thru pruh je zpravidla určen k nákupu základních potřeb (kosmetika, jídlo, pití…).
Tento systém představuje nový způsob propojení fyzických obchodů s digitálními platformami.
Tato služba, která je nyní dostupná u mnoha prodejců, umožňuje zákazníkům zadat objednávku online a vyzvednout si nákup v obchodě, aniž by museli vystoupit z vozidla.
To šetří čas, snižuje náklady na doručení a zvyšuje spokojenost zákazníků.
3.3. Obchody se smíšeným zbožím
Maloobchodníci stále více oceňují malé prodejny. To je pro ně vynikající způsob, jak rozšířit své podnikání tím, že se dostanou do blízkosti svých zákazníků, zejména v oblastech, kde velké prodejny nejsou možné (např. v centrech velkých měst).
Menší prodejny mohou být umístěny ve velmi frekventovaných nákupních centrech nebo v místních čtvrtích, což umožňuje prodejcům oslovit jak zákazníky, kteří hledají pohodlí, flexibilitu a rychlost, tak i ty, kteří raději nejezdí do kamenných prodejen.
Francouzský maloobchodní gigant Carrefour tento koncept dobře pochopil. Díky sortimentům, jako jsou Carrefour Express, City a Market, vlastní značka nyní více než 3 000 prodejen po celém světě.
Když podniky zmenšují své prodejny, musí také hledat způsoby, jak optimalizovat prodejní prostor. Takto se čtvrtpalety (ideální propagační místo pro malé prodejny) a poloviční palety pomalu vplížily do sousedních obchodů.
4. Dopad na dodavatelský řetězec
S tím, jak maloobchodníci získávají přístup k novým distribučním kanálům, čelí novým výzvám, jako je například obtížné řízení dodavatelských řetězců. S větším počtem distribučních míst se zvyšují logistické požadavky.
Maloobchodníci nyní musí být schopni rychle a efektivně doručit své zboží kamkoli na světě – a přitom si zachovat šetrný přístup k životnímu prostředí a dobrý vztah se svými spotřebiteli – což je nová složitost, která mění naše nákupní zvyklosti ve skutečnou výzvu.
Závěrem lze říci, že dodavatelské řetězce se nepřestaly vyvíjet a musí pokračovat ve své obnově prostřednictvím automatizace svých procesů, optimalizace dodávek a úspěšného řešení výzev dnešního světa.
Dodavatelské řetězce zítřka se naštěstí budou moci opřít o nové technologie, které jim pomohou se znovu objevit. Tato inovace může zahrnovat využití umělé inteligence a blockchainu.
5. Jak LPR pomáhá maloobchodníkům splnit požadavky nového maloobchodu?
LPR – La Palette Rouge je přední společností v oblasti sdružování palet v sektoru FMCG, která nabízí řešení pronájmu a správy palet.
Díky svým zkušenostem se sdružováním palet představuje společnost LPR pro maloobchodníky mnoho výhod:
- LPR snižuje nároky na logistiku: správa paletového fondu vyžaduje mnoho zdrojů. Palety je třeba přepravovat, opravovat, skladovat a to vše má dopad na celou logistickou strukturu podniku. Díky outsourcingu správy palet na společnost LPR se mohou podniky lépe soustředit na úkoly s vyšší hodnotou.
- LPR snižuje náklady: náklady na nákup, skladování nebo opravy palet mohou být pro mnoho maloobchodníků zátěží. Pokud se rozhodnete svěřit požadavky na pronájem palet společnosti LPR, znamená to, že nebudete přenášet zbytečné náklady na spotřebitele.
- LPR digitalizuje dodavatelský řetězec: jeho aplikace MyLPR Retail zjednodušuje inkaso pro maloobchodníky. Ke zlepšení procesů využívá inteligentní ovládací panely, které poskytují užitečné informace o tom, jak jsou palety využívány.
-
LPR pomáhá podnikům vstoupit do oběhového hospodářství: volba LPR – La Palette Rouge je konkrétní a účinný způsob, jak pomoci planetě. Snižte emise CO2 způsobené nákupem nových palet a zajistěte, že obdržené palety budou vždy té nejvyšší kvality a vyrobené z udržitelně obhospodařovaného dřeva.
Závěr
Závěrem lze říci, že vzhledem k vývoji nových způsobů spotřeby nemají maloobchodníci jinou možnost než se přizpůsobit a zavést vícekanálové strategie.
Nový maloobchod má před sebou zářnou budoucnost a maloobchodníci budou muset v nadcházejících letech pokračovat v inovacích, aby splnili nová očekávání zákazníků.
Chcete s námi pomáhat budovat udržitelnou budoucnost?
Vyberte si dřevěné palety LPR pro přepravu zboží, zajistěte správnou funkčnost svého dodavatelského řetězce a zajistěte udržitelnost v centru svého provozu. Kontaktujte nás pro více informací !
