Risque d'interruption de la chaîne logistique : comment les éviter ?

Les  chaînes d'approvisionnement sont des éléments essentiels pour la pérennité des entreprises. C’est elle qui leur permet de satisfaire leurs clients en veillant à ce qu'ils aient un accès ininterrompu aux produits dont ils ont besoin.  

Cependant, les risques associés à la chaîne d'approvisionnement sont nombreux et peuvent mener à des perturbations de la production ou de la livraison, ce qui vient interrompre le flux de marchandises.

Afin d'éviter tout risque d’interruption de la chaîne d'approvisionnement, chaque entreprise doit donc prendre les mesures nécessaires pour améliorer sa résilience face aux éventuelles perturbations. Il en va de son bon fonctionnement et de sa bonne réputation

Navigation rapide :

I. Qu'est-ce qu'une rupture de la chaîne d'approvisionnement ?

II. Pourquoi les chaînes d'approvisionnement sont-elles vulnérables aux perturbations ?

III. Quels sont les risques qui peuvent venir interrompre la chaîne d'approvisionnement ?

IV. Quels sont les conséquences d'une perturbations de la chaîne d'approvisionnement ?

V. Comment éviter un risque d'interruption de la chaîne d'approvisionnement ?

I. Qu'est-ce qu’une rupture de la chaîne d'approvisionnement ?

Les chaînes d'approvisionnement sont des entités très complexes qui reposent sur la collaboration de plusieurs acteurs et de nombreux systèmes pour fonctionner.

Lorsque ces systèmes sont défaillants pour une raison quelconque (erreur humaine, défaillance des systèmes automatisés ou des palettes), des perturbations peuvent se produire, allant parfois jusqu’à interrompre totalement la chaîne d'approvisionnement.

Les chaînes logistiques étant de plus en plus interconnectées, l’interruption d’une seule de ses composantes peut avoir de graves conséquences tout au long de la supply chain.

Par exemple, si l'entrepôt d'une entreprise est endommagé par une inondation ou un incendie, cela vient immédiatement interrompre sa chaîne logistique. Elle subit alors une perte immédiate de stocks qui pourrait entraîner une perte de ventes et une réduction des revenus. En outre, une autre entreprise peut également être affectée par cette perturbation de la chaîne logistique parce qu'elle dépend des produits de la première entreprise dans le cadre de son propre processus de production.

Lorsqu’un maillon est rompu, c’est donc toute la chaîne d’approvisionnement qui en subit les conséquences.

II. Pourquoi les chaînes d'approvisionnement sont-elles vulnérables aux perturbations ?

La chaîne d'approvisionnement est un système complexe qui est vulnérable aux perturbations. De nombreux facteurs peuvent y contribuer. Par exemple :

• Une chaîne d'approvisionnement est composée de multiples entreprises et organisations reliées les unes aux autres. Ces organisations sont interdépendantes, car elles s’échangent des produits, des services et des informations. Si l'une d'entre elle voit sa chaîne interrompue, c'est donc l'ensemble de la supply chain qui en pâtit.

• La chaîne d'approvisionnement est aussi dépendante de l'énergie, du transport ou encore des infrastructures de communication (Internet par exemple). Les vulnérabilités résultant de ces dépendances produisent en cas de panne des effets en cascade sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement (retard de livraison, mise en pause des processus de fabrication, ralentissement du rythme de production…)

• Les supply chain sont de plus en plus automatisées. Si l'automatisation est devenue un élément essentiel de la chaîne d'approvisionnement moderne, elle est aussi une faiblesse potentielle. Lorsque le système informatique qui contrôle un système automatisé tombe en panne, alors il n'y a aucun moyen pour celui-ci de continuer à fonctionner.

III. Quels sont les risques qui peuvent venir interrompre la chaîne d'approvisionnement ?

La complexité de la chaîne logistique la rend particulièrement vulnérable à un certain nombre de risques d’interruption qui peuvent venir la perturber. On peut notamment retrouver les risques suivants:

• Les catastrophes naturelles : inondations, incendies, tremblement de terre ou encore tsunamis peuvent venir interrompre la supply chain pendant de longs mois, voire parfois plusieurs années. Imprévisibles, ces évènements sont catastrophiques pour les supply chain, car il est presque impossible de les anticiper. Avec le réchauffement climatique qui s’accélère, les entreprises du monde entier seront de plus en plus confrontées à ce genre de situation dans les années qui viennent.
• Le terrorisme et les conflits armés : Lorsqu’un conflit éclate, l’ensemble de la supply chain est mise en péril : pénuries, délais de livraison accrus, hausse des prix… Si certaines entreprises réussissent à maintenir leur chaîne d'approvisionnement intacte, d'autres doivent trouver de nouveaux fournisseurs, voire délocaliser l'ensemble de leurs activités. Dans le cadre du conflit entre l’Ukraine et la Russie par exemple, de nombreuses entreprises ont connu des difficultés d’approvisionnement, ont dû faire face à la hausse des prix ou ont même dû abandonner certaines de leurs activités. Certaines ont même dû transférer leurs activités en Europe de l'Est vers l'Europe de l'Ouest.
• L'instabilité politique : Elle peut être dûe à un certain nombre de facteurs comme : la corruption, les troubles sociaux (grèves…), les révolutions, les coups d'État politiques ou encore les politiques gouvernementales qui affectent l'économie (par exemple, les restrictions commerciales ou encore les embargos). Dans le cas de la révolution égyptienne de 2011, par exemple, on estime que 80 % de toutes les marchandises ont été affectées par l'instabilité politique. Cela a entraîné des retards et des pénuries importants dans les chaînes d'approvisionnement de toute la région.
  
• Les crises financières et l’effondrement des marchés boursiers peuvent avoir une incidence à la fois sur la capacité des fournisseurs à investir dans leurs activités commerciales, et à la fois pour le consommateur qui voit son pouvoir d’achat diminuer. Il se peut alors que cela entraîne des défauts de paiement, ou des interruptions temporaires de certaines usines pour faire face à la baisse de la consommation. La crise financière de 2008 par exemple a eu un impact important sur le commerce mondial. Selon l'Organisation mondiale du commerce (OMC), le commerce international a chuté de 11 % entre 2008 et 2009 en raison de la baisse de la demande d'exportations des pays développés et de l'augmentation du protectionnisme des pays membres.
• Les conflits sociaux entre les travailleurs et les employeurs concernant les salaires et avantages ou encore les conditions de travail. Cela se traduit généralement par des grèves ou un ralentissement du rythme de travail ayant un impact direct sur la chaîne d'approvisionnement et pouvant même aller jusqu’à l’interrompre.
  
• Le manque de ressources telles que les matières premières dont les entreprises ont besoin pour remplir leurs fonctions au sein de la chaîne d'approvisionnement. Ce manque peut-être d’autant plus grave si ces matières premières sont également utilisées par d'autres industries pour leurs processus de production. C’est d’ailleurs ce qu’il s’est dernièrement produit lors de la pandémie du Covid-19, avec la pénurie mondiale de semi-conducteurs. Les secteurs du cycle, de l’automobile ou encore du jeu vidéo ont dû faire face à un manque important de matière première, ce qui a provoqué un très fort ralentissement de la production et des difficultés pour répondre à la demande.
  
  
  
  
• Les pandémies, comme mentionnées ci-dessus, peuvent avoir des répercussions importantes sur la supply chain : ralentissements dans la production, pénuries, réduction des effectifs aptes à travailler, réduction de la consommation…

Les causes des interruptions de la chaîne logistique peuvent donc être nombreuses et il est difficile de pouvoir toutes les éviter. Dans la suite de l’article, nous allons découvrir quels peuvent être les impacts de telles interruptions sur votre chaîne logistique.

IV. Quelles sont les conséquences d'une perturbation de la chaîne d'approvisionnement ?

Les risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement sont nombreux, et les conclusions peuvent être parfois dramatiques pour les entreprises.

Les coûts financiers d’une interruption de la chaîne logistique sont importants

Le coût monétaire d'une interruption de la chaîne d'approvisionnement implique en réalité plusieurs facteurs et est en général assez difficile à quantifier. Il y a par exemple :

• Les ventes perdues : Il s'agit des ventes qui ont été perdues pendant la perturbation parce que vos produits n'étaient pas disponibles. Cette valeur peut être quantifiée sur la base d'un prix de vente moyen et du nombre de jours qu'il a fallu à votre entreprise pour se remettre de la perturbation de sa chaîne d'approvisionnement.
• Le coût de la réparation des équipements endommagés. Cela comprend les coûts liés au remplacement des pièces ou des équipements utilisés afin de produire vos produits ou services.
• Le coût lié à la recherche de nouveaux clients. Si votre entreprise a subi une trop longue interruption de sa chaîne d’approvisionnement, il est possible que certains de ses clients perdent confiance en votre capacité à répondre à leurs besoins. Dans ce cas, ils iront donc vers la concurrence. Vous devrez alors engager des coûts et des efforts pour les reconquérir, ou en trouver de nouveaux pour les remplacer et maintenir votre niveau d’activité.
• Les pénalités et les frais de retard qui résultent d'une rupture de la chaîne d'approvisionnement et qui sont souvent régis par des obligations contractuelles entre fournisseurs et clients.Par exemple, si un fournisseur ne parvient pas à livrer une commande à temps en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (comme un accident ou un incendie), il peut alors être obligé, en vertu des termes du contrat avec ses clients, de payer des pénalités ou des frais de retard pour ce manquement.

Les interruptions de la chaîne logistique entraînent une baisse de la productivité

Le risque d’interruption de la chaîne d'approvisionnement peut aussi entraîner une baisse de la production, et le temps nécessaire à sa remise en marche peut avoir un impact significatif sur la productivité d'une entreprise.

En effet, plus il faut de temps pour rétablir la production, plus il faut de temps pour rattraper le manque à gagner et à répondre à la demande. En conséquence, les clients sont plus susceptibles de trouver le produit chez l’un de vos concurrents, faisant chuter les ventes.

Il est donc important que les responsables s'attachent non seulement à rétablir la chaîne d'approvisionnement le plus rapidement possible, mais aussi à s'assurer que les travailleurs sont prêts à assurer un rythme soutenu.

La réputation de l’entreprise peut être impactée

Les risques d’interruption de la chaîne d’approvisionnement peuvent également venir impacter directement la réputation de votre entreprise.

• Via une perte de revenus et de fidélité des clients. Les clients iront voir ailleurs s'ils ne peuvent pas obtenir ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin, ou si le service est de qualité inférieure parce que votre entreprise a été perturbée par un événement externe
• Via une perte de la réputation et de la valeur de la marque. Lorsqu'il n'y a aucune garantie que les clients reçoivent les produits et services à temps, ils peuvent décider de ne pas faire affaire avec vous et d'opter pour votre concurrent à la place.
  
  

V. Comment éviter un risque d'interruption de la chaîne d'approvisionnement ?

Voici quelques moyens d'éviter le risque d'interruption de la chaîne d'approvisionnement :

• Établir un profil de risque. Pour comprendre dans quelle mesure vous risquez d'être affecté par des interruptions de votre chaîne d'approvisionnement, vous devez savoir de quelles ressources votre entreprise dépend et quel volume est nécessaire à son fonctionnement. Vous devrez également déterminer s'il existe d'autres fournisseurs ou d'autres options pour chaque élément essentiel de votre activité.
• Élaborez des plans d'urgence et ayez recours au “risk management”. Lorsque vous élaborez des plans d'urgence, il est important de penser non seulement à la situation idéale, mais aussi à ce qui se passe si les choses tournent mal - ce qui arrive inévitablement !

Il est préférable que ces plans incluent plusieurs voies afin que, si l'une d'entre elle échoue, une autre option puisse être utilisée sans que cela entraîne de coûts d'interruption de service, ni de coûts de gestion par la suite (tels que la perte de productivité due au temps de reprise, etc.).

Conclusion
L’interruption de la chaîne d'approvisionnement est un risque réel qui peut avoir des conséquences étendues sur toutes les parties prenantes de la chaîne logistique et les répercussions peuvent être nombreuses :

• perte de crédibilité aux yeux des fournisseurs

• perte de la confiance des clients

• perte économiques importantes pour l’entreprise

• perte de productivité

Il est donc primordial pour toute entreprise d’avoir recours à des techniques de gestion du risque afin de tout faire pour éviter les interruptions de leur supply chain. En élaborant un profil de risque et un plan d'urgence approprié, les entreprises peuvent agir pour diminuer les risques d’interruption, et réduire l’impact que cela pourrait avoir sur leur supply chain.