Od czasu pojawienia się technologii cyfrowych pojawiło się kilka nowych sposobów konsumpcji, a nowy handel detaliczny rozwija się w niespotykanym dotąd tempie.
Aby nadążyć za stale rosnącymi wymaganiami konsumentów, dystrybutorzy muszą teraz spełniać te wymagania szybko i skutecznie.
Ponadto, kwestia ochrony środowiska jest w centrum uwagi wielu ludzi w czasie, gdy działanie jest niezbędne.
W tym artykule odpowiemy na dwa główne pytania:
-
Czym jest New Retail i czym różni się od tradycyjnej dystrybucji?
-
Jakie wyzwania stoją przed New Retail?
Menu:
1 | Czym jest nowy handel detaliczny?
2 | Nowe trendy w handlu detalicznym wynikające z nowych nawyków konsumenckich
3 | Nowy handel detaliczny przychodzi na ratunek tradycyjnym detalistom
5 | W jaki sposób LPR pomaga sprzedawcom detalicznym spełnić nowe wymagania?
1. Czym jest nowy handel detaliczny?
Nowy handel detaliczny odnosi się do połączenia handlu internetowego i tradycyjnego. Charakteryzują ją dwie rzeczy:
-
Integruje technologię cyfrową w całej podróży użytkownika i poza nią. Sprzedawcy detaliczni mogą stworzyć tak zwane doświadczenie cyfrowe, które przewiduje potrzeby i oferuje wygodę.
-
Wykorzystuje nowe technologie cyfrowe do tworzenia kanałów dystrybucji bardziej zgodnych z nowymi sposobami konsumpcji.
Celem New Retail jest wykorzystanie technologii cyfrowej do poprawy doświadczeń zakupowych klientów na każdym etapie ich podróży, niezależnie od tego, czy są online, czy w sklepie.
Ostatecznie, New Retail jest odpowiedzią na wiele nowych nawyków konsumenckich, które pojawiły się w ostatnich latach.
2. Nowe trendy w handlu detalicznym wyłaniają się z nowych nawyków konsumentów
W ostatnich latach, wraz ze wzrostem świadomości społecznej i ekologicznej, pojawiły się nowe nawyki konsumenckie. Konsumenci wymagają od sprzedawców bardziej elastycznych praktyk zakupowych.
Czym więc są te nowe nawyki konsumpcyjne?
2.1. Zrównoważona konsumpcja
W obliczu zagrożenia dla środowiska i globalnego ocieplenia konsumenci starają się konsumować w bardziej rozsądny sposób i przywiązują większą wagę do ochrony środowiska.
Podczas gdy konsument jest początkowo przyciągany do produktu na podstawie jego wewnętrznych cech (czy jest on zrównoważony, odpowiedzialny za środowisko i sprawiedliwy handel?), będzie on również zainteresowany tym, czy dystrybutor podziela te wartości.
Europejscy detaliści wzięli sobie tę lekcję do serca!
Spośród dziesięciu największych dystrybutorów w Europie, ośmiu zobowiązało się do przewodzenia w kierunku zrównoważonego rozwoju poprzez podjęcie zobowiązań na rzecz zrównoważonego rozwoju.
Na przykład, Carrefour zobowiązał się do wykorzystywania w 100 procentach energii odnawialnej do 2030 roku oraz do zastąpienia całej gamy fluorowęglowodorów naturalnymi czynnikami chłodniczymi.
2.2. Najnowszym trendem jest posiadanie wszystkiego od razu
Paradoksalnie, konsumenci chcą, aby produkty były dostarczane coraz szybciej, a jednocześnie chcą mieć dostęp do większej ich różnorodności.
Trudno pogodzić to z podejściem przyjaznym dla środowiska: szybkość dostaw zbyt często wymaga użycia samolotów – szybkiego sposobu podróżowania, ale odpowiedzialnego za 4% globalnej emisji dwutlenku węgla.
Trend ten został wzmocniony w ciągu ostatnich kilku lat przez gigantów handlu elektronicznego, takich jak Amazon, którzy przez długi czas (i nadal) ścigali się w dostarczaniu swoich paczek tak szybko, jak to możliwe.
W obliczu tego popytu, detaliści nie mają innego wyboru, jak tylko dostosować się do niego, czyniąc swoje łańcuchy dostaw tak wydajnymi, jak to tylko możliwe(maksymalna wydajność, minimalny wpływ na środowisko).
2.3. A gdybyśmy po prostu konsumowali mniej?
W wyniku ostatnich wydarzeń (kryzys Covid-19 i wojna na Ukrainie) europejskie gospodarki zmagają się z trudnościami. Inflacja wydaje się powodować problemy dla konsumentów we wszystkich krajach na kontynencie, którym coraz trudniej jest dokonywać zakupów.
Aby zaspokoić ich potrzeby, sprzedawcy detaliczni muszą znaleźć sposoby na lepszą, szybszą sprzedaż bez nadmiernego podnoszenia cen. Jest to trudne zadanie, które starają się wykonywać każdego dnia.
Leclerc, na przykład, obiecuje swoim konsumentom niskie ceny przez cały rok na niektóre ze swoich najlepiej sprzedających się produktów, dzięki własnym markom własnym.
3. Nowy handel detaliczny przychodzi na ratunek tradycyjnym detalistom
Nowe nawyki konsumentów zmusiły sprzedawców detalicznych do dostosowania się. W Europie pojawiły się trzy nowe kanały dystrybucji:
3.1. Kliknij i odbierz
Wprowadzony przez Argos w 2000 roku, click-and-collect jest kluczowym wydarzeniem w łańcuchach dostaw detalicznych.
Ta nowa usługa umożliwia kupującym zakup produktów online i odebranie ich w pobliskim punkcie dystrybucji, unikając opłat za wysyłkę lub opóźnień.
Jest to szybszy i bardziej przyjazny dla środowiska sposób robienia zakupów niż tradycyjne metody dostawy i pozwala konsumentom korzystać z ekskluzywnych promocji sprzedawców internetowych.
3.2. Drive-thru
Pas drive-thru jest zazwyczaj przeznaczony do zakupu podstawowych artykułów pierwszej potrzeby (kosmetyki, jedzenie, napoje…).
System ten jest nowym sposobem na połączenie sklepów fizycznych z platformami cyfrowymi.
Usługa ta, dostępna obecnie u wielu sprzedawców detalicznych, umożliwia klientom składanie zamówień online i odbieranie zakupów w sklepie bez konieczności wysiadania z samochodu.
Oszczędza to czas, zmniejsza koszty dostawy i zwiększa zadowolenie klientów.
3.3. Sklepy ogólnospożywcze
Coraz częściej sprzedawcy detal iczni przywiązują wagę do małych sklepów. Jest to dla nich doskonały sposób na rozszerzenie działalności poprzez pozycjonowanie się blisko klientów, zwłaszcza w obszarach, w których duże sklepy nie są wykonalne (takich jak śródmieścia dużych miast).
Mniejsze sklepy mogą być zlokalizowane w bardzo ruchliwych centrach handlowych lub lokalnych dzielnicach, umożliwiając sprzedawcom detalicznym dotarcie zarówno do kupujących, którzy szukają wygody, elastyczności i szybkości – jak również tych, którzy wolą nie dojeżdżać do fizycznej lokalizacji.
Carrefour, francuski gigant handlu detalicznego, dobrze zrozumiał tę koncepcję. Dzięki asortymentom takim jak Carrefour Express, City i Market, marka posiada obecnie ponad 3000 sklepów osiedlowych na całym świecie.
Gdy firmy zmniejszają wielkość swoich sklepów, muszą również znaleźć sposoby na optymalizację przestrzeni sprzedażowej. W ten sposób ćwierćpalety (idealne miejsce promocji dla małych punktów sprzedaży detalicznej) i półpalety powoli wkradły się do sklepów osiedlowych.
4. Wpływ na łańcuch dostaw
W miarę jak detaliści uzyskują dostęp do nowych kanałów dystrybucji, stają przed nowymi wyzwaniami, takimi jak trudności w zarządzaniu łańcuchami dostaw. Większa liczba punktów dystrybucji wiąże się z większymi wymaganiami logistycznymi.
Sprzedawcy detaliczni muszą teraz być w stanie szybko i skutecznie dostarczać swoje towary do dowolnego miejsca na świecie – jednocześnie zachowując przyjazne dla środowiska stanowisko i dobre relacje z konsumentami – nowa złożoność, która zmienia nasze nawyki zakupowe w prawdziwe wyzwanie.
Podsumowując, łańcuchy dostaw nie przestały ewoluować i muszą nadal wymyślać się na nowo, automatyzując swoje procesy, optymalizując dostawy i odnosząc sukcesy w stawianiu czoła wyzwaniom współczesnego świata.
Na szczęście łańcuchy dostaw jutra będą mogły opierać się na nowych technologiach, które pomogą im odkryć się na nowo. Ta rewolucja może obejmować wykorzystanie sztucznej inteligencji i łańcucha bloków.
5. W jaki sposób LPR pomaga sprzedawcom detalicznym sprostać wymaganiom nowego handlu detalicznego?
LPR – La Palette Rouge jest wiodącą firmą zajmującą się poolingiem palet w sektorze FMCG, oferującą rozwiązania w zakresie wynajmu i zarządzania paletami.
Dzięki swojemu doświadczeniu w poolingu palet, LPR oferuje wiele korzyści dla sprzedawców detalicznych:
-
LPR zmniejsza wysiłek logistyczny: zarządzanie pulą palet wymaga wielu zasobów. Palety muszą być transportowane, naprawiane, przechowywane, a wszystko to wpływa na całą strukturę logistyczną firmy. Zlecając zarządzanie paletami firmie LPR, przedsiębiorstwa mogą lepiej skupić się na zadaniach o wyższej wartości.
-
LPR zmniejsza koszty: koszt zakupu, przechowywania lub naprawy palet może być obciążeniem dla wielu sprzedawców detalicznych. Decydując się na powierzenie firmie LPR wymagań związanych z wynajmem palet, nie przenosimy niepotrzebnych kosztów na konsumenta.
-
LPR digitalizuje łańcuch dostaw: aplikacja MyLPR Retail upraszcza zbieranie danych dla sprzedawców detalicznych. Wykorzystuje inteligentne pulpity nawigacyjne w celu usprawnienia procesów poprzez dostarczanie przydatnych informacji na temat sposobu wykorzystania palet.
-
LPR pomaga firmom wejść w gospodarkę o obiegu zamkniętym: wybór LPR – La Palette Rouge to konkretny i skuteczny sposób na pomoc planecie. Zmniejsz emisję CO2 spowodowaną zakupem nowych palet i upewnij się, że otrzymane palety są zawsze najwyższej jakości i wykonane z drewna zarządzanego w sposób zrównoważony.
Wnioski
Podsumowując, w obliczu ewolucji nowych metod konsumpcji, sprzedawcy detaliczni nie mają innego wyboru, jak tylko dostosować się poprzez wdrożenie strategii wielokanałowych.
Nowy handel detal iczny ma przed sobą świetlaną przyszłość, a sprzedawcy detaliczni będą musieli kontynuować innowacje w nadchodzących latach, aby sprostać nowym oczekiwaniom konsumentów.
Chcesz razem z nami budować zrównoważoną przyszłość?
Wybierz drewniane palety LPR do transportu towarów, zapewnij odpowiednią funkcjonalność łańcucha dostaw i postaw zrównoważony rozwój w centrum swojej działalności. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji!
