De la apariția tehnologiei digitale au apărut mai multe noi moduri de consum, iar noul comerț cu amănuntul evoluează într-un ritm fără precedent.
Pentru a ține pasul cu cerințele tot mai mari ale consumatorilor, distribuitorii trebuie acum să răspundă la aceste cerințe rapid și eficient.
În plus, problema conservării mediului se află în prim-planul preocupărilor multor persoane într-un moment în care este esențial să se acționeze.
În acest articol vom răspunde la două întrebări esențiale:
-
Ce este New Retail și cum se deosebește de distribuția tradițională?
-
Cu ce provocări se confruntă New Retail?
Meniu:
2 | Noile tendințe de retail au apărut ca urmare a noilor obiceiuri de consum
3 | Noul retail vine în ajutorul retailerilor tradiționali
4 | Impactul asupra lanțului de aprovizionare
1. Ce este noul comerț cu amănuntul?
Noul comerț cu amănuntul se referă la combinația dintre comerțul online și comerțul tradițional. Se caracterizează prin două lucruri:
-
Aceasta integrează tehnologia digitală pe tot parcursul călătoriei utilizatorului și nu numai. Comercianții cu amănuntul pot crea ceea ce este cunoscut sub numele de o experiență fitogitală care anticipează nevoile și oferă confort.
-
Aceasta utilizează noile tehnologii digitale pentru a crea canale de distribuție mai în concordanță cu noile moduri de consum.
Scopul New Retail este de a folosi tehnologia digitală pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare a clienților în fiecare etapă a călătoriei lor, indiferent dacă sunt online sau în magazin.
În cele din urmă, New Retail este un răspuns la numeroasele obiceiuri noi ale consumatorilor care au apărut în ultimii ani.
2. Noile tendințe în comerțul cu amănuntul apar din noile obiceiuri ale consumatorilor
În ultimii ani au apărut noi obiceiuri de consum, pe măsură ce crește conștientizarea socială și ecologică. Consumatorii cer comercianților cu amănuntul practici de cumpărare mai adaptabile.
Deci, care sunt aceste noi obiceiuri de consum?
2.1. Consumul durabil
Confruntați cu urgența ecologică și încălzirea globală, consumatorii caută să consume într-un mod mai rațional și acordă mai multă importanță protecției mediului.
În timp ce consumatorul este inițial atras de un produs pe baza caracteristicilor sale intrinseci (este acesta durabil, responsabil față de mediu și echitabil?), acesta va fi interesat și de faptul că distribuitorul împărtășește sau nu aceste valori.
Retailerii europeni au luat această lecție la inimă!
Dintre cei mai mari zece distribuitori din Europa, opt s-au angajat să deschidă calea spre durabilitate prin asumarea unor angajamente în favoarea dezvoltării durabile.
De exemplu, Carrefour s-a angajat să utilizeze 100% energie regenerabilă până în 2030 și să înlocuiască întreaga gamă de fluorocarburi cu agenți frigorifici naturali.
2.2. Ultima tendință este să ai totul, imediat
În mod paradoxal, consumatorii doresc ca produsele să fie livrate din ce în ce mai repede, dar doresc, de asemenea, să aibă acces la o varietate mai mare de produse.
Este greu de reconciliat cu o abordare ecologică: viteza livrărilor necesită prea des utilizarea avioanelor – un mod rapid de a călători, dar care este responsabil pentru 4% din emisiile globale de dioxid de carbon.
Iar această tendință a fost consolidată în ultimii ani de giganți ai comerțului electronic, precum Amazon, care, de multă vreme (și încă și astăzi), se întrec în a-și livra pachetele cât mai repede posibil.
Confruntați cu această cerere, comercianții cu amănuntul nu au de ales decât să se adapteze, făcându-și lanțurile de aprovizionare cât mai eficiente posibil(eficiență maximă, impact minim asupra mediului).
2.3. Ce-ar fi dacă am consuma mai puțin?
Ca urmare a evenimentelor recente (criza Covid-19 și războiul din Ucraina), economiile europene sunt în dificultate. Inflația pare să cauzeze probleme consumatorilor din toate țările de pe continent, cărora le este din ce în ce mai greu să facă achiziții.
Pentru a le satisface nevoile, comercianții cu amănuntul trebuie să găsească modalități de a vinde mai bine, mai repede și fără a crește prea mult prețurile. Acesta este un exercițiu de echilibru dificil pe care încearcă să îl realizeze în fiecare zi.
Leclerc, de exemplu, le promite consumatorilor săi prețuri mici pe tot parcursul anului la unele dintre cele mai bine vândute produse ale sale, datorită propriilor mărci proprii.
3. Noul retail vine în ajutorul retailerilor tradiționali
Noile obiceiuri ale consumatorilor au obligat comercianții cu amănuntul să se adapteze. În Europa au apărut trei noi canale de distribuție:
3.1. Click & Collect
Lansat de Argos în anul 2000, click-and-collect reprezintă o evoluție esențială în lanțurile de aprovizionare cu amănuntul.
Acest nou serviciu le permite cumpărătorilor să achiziționeze produse online și să le ridice de la un punct de distribuție din apropiere, evitând astfel taxele de transport sau întârzierile.
Este un mod mai rapid și mai ecologic de a face cumpărături decât metodele tradiționale de livrare și permite consumatorilor să profite de promoțiile exclusive ale comercianților online.
3.2. Drive-thru
Culoarul drive-thru este, în general, dedicat achiziționării de produse de primă necesitate (cosmetice, alimente, băuturi…).
Acest sistem reprezintă o nouă modalitate de a lega magazinele fizice de platformele digitale.
Disponibil în prezent la mulți comercianți cu amănuntul, acest serviciu le permite clienților să își plaseze comenzile online și să le ridice într-un magazin fără a fi nevoiți să coboare din mașină.
Acest lucru economisește timp, reduce costurile de livrare și îmbunătățește satisfacția clienților.
3.3. Magazine de proximitate
Din ce în ce mai mult, comercianții cu amănuntul pun preț pe magazinele mici. Aceasta este o modalitate excelentă de a-și extinde afacerea prin poziționarea în apropierea clienților, în special în zonele în care magazinele mari nu sunt fezabile (cum ar fi zonele centrale ale marilor orașe).
Magazinele mai mici pot fi amplasate în centre comerciale foarte aglomerate sau în cartiere locale, permițând comercianților să ajungă atât la cumpărătorii care caută comoditate, flexibilitate și rapiditate, cât și la cei care preferă să nu se deplaseze cu mașina până la o locație fizică.
Carrefour, gigantul francez al comerțului cu amănuntul, a înțeles bine acest concept. Datorită unor game precum Carrefour Express, City și Market, marca deține în prezent peste 3000 de magazine de cartier în întreaga lume.
Atunci când întreprinderile își reduc dimensiunea magazinelor, trebuie să găsească modalități de optimizare a spațiului de vânzare. Astfel, sfertul de palet (un loc de promovare perfect pentru magazinele mici) și jumătățile de pal et au pătruns încet-încet în magazinele de cartier.
4. Impactul asupra lanțului de aprovizionare
Pe măsură ce comercianții cu amănuntul au acces la noi canale de distribuție, aceștia se confruntă cu noi provocări, cum ar fi dificultatea de a-și gestiona lanțurile de aprovizionare. Odată cu creșterea numărului de puncte de distribuție, apar și mai multe cerințe logistice.
Comercianții cu amănuntul trebuie acum să fie capabili să își livreze rapid și eficient bunurile oriunde în lume – menținând în același timp o poziție ecologică și o relație bună cu consumatorii lor – o nouă complexitate care transformă obiceiurile noastre de cumpărături într-o adevărată provocare.
În concluzie, lanțurile de aprovizionare nu au încetat să evolueze și trebuie să continue să se reinventeze, automatizându-și procesele, optimizându-și livrările și reușind să facă față provocărilor lumii de astăzi.
Din fericire, lanțurile de aprovizionare de mâine vor putea să se bazeze pe tehnologiile emergente care le vor ajuta să se reinventeze. Această reinventare poate include utilizarea inteligenței artificiale și a blockchain.
5. Cum îi ajută LPR pe comercianții cu amănuntul să facă față cerințelor noului retail?
LPR – La Palette Rouge este cea mai importantă companie de colectare în comun a paleților din sectorul bunurilor de larg consum, oferind o soluție de închiriere și gestionare a paleților.
Datorită experienței sale în materie de punere în comun a paleților, LPR prezintă numeroase avantaje pentru comercianții cu amănuntul:
-
LPR reduce efortul logistic: gestionarea unui fond de paleți necesită multe resurse. Paleții trebuie transportați, reparați, depozitați și toate acestea au un impact asupra întregii structuri logistice a unei întreprinderi. Prin externalizarea gestionării paleților către LPR, întreprinderile pot să se concentreze mai bine asupra sarcinilor cu valoare mai mare.
-
LPR reduce costurile: costul de cumpărare, depozitare sau reparare a paleților poate fi o povară pentru mulți comercianți cu amănuntul. A alege să încredințezi LPR pentru închirierea de paleți înseamnă să nu transferi costurile inutile asupra consumatorului.
-
LPR digitalizează lanțul de aprovizionare: aplicația sa MyLPR Retail simplifică colectarea pentru comercianții cu amănuntul. Acesta utilizează tablouri de bord inteligente pentru a îmbunătăți procesele prin furnizarea de informații utile despre modul în care sunt utilizați paleții.
-
LPR ajută întreprinderile să intre în economia circulară: alegerea LPR – La Palette Rouge este un mod concret și eficient de a ajuta planeta. Reduceți emisiile de CO2 cauzate de achiziționarea de paleți noi și asigurați-vă că paleții primiți sunt întotdeauna de cea mai bună calitate și sunt fabricați din lemn gestionat în mod durabil.
Concluzie
În concluzie, în fața evoluției noilor metode de consum, comercianții cu amănuntul nu au de ales decât să se adapteze prin implementarea strategiilor omni-canal.
New Retail are în față un viitor strălucit, iar comercianții cu amănuntul vor trebui să continue să inoveze în anii următori pentru a răspunde noilor așteptări ale consumatorilor.
Doriți să contribuiți la construirea unui viitor durabil alături de noi?
Alegeți paleții din lemn de la LPR pentru a vă transporta bunurile, pentru a vă asigura funcționalitatea adecvată a lanțului de aprovizionare și pentru a pune sustenabilitatea în centrul operațiunilor dumneavoastră. Contactați-ne pentru mai multe informații!
